Respuesta a incidentes
Por mucho que te protejas, algún día puede sonar la alarma de verdad: un ransomware cifrando, una cuenta comprometida, datos saliendo por donde no deben. En ese momento cada minuto cuenta y la improvisación sale cara. La respuesta a incidentes es tener a alguien que sabe qué hacer: contener el ataque para que no se extienda, echar al atacante, cerrar por dónde entró y ayudarte a volver a operar. Y, después, entender qué pasó para que no se repita.
Respuesta a incidentes y forense, en toda España.
Por qué
Ninguna defensa es perfecta. Tarde o temprano algo se cuela, y ante un incidente de seguridad lo que marca la diferencia no es lo que tienes, sino cómo reaccionas en la primera hora.
Por mucho que te protejas, algún día algo entra. Asumirlo y estar listo es más realista que creerse intocable.
Contener rápido limita el daño a una esquina. Dudar deja que un ransomware o un intruso se extienda por todo.
Sin un plan y sin gente con experiencia, bajo presión se toman decisiones que empeoran las cosas.
Si no cierras por dónde entró y no entiendes qué pasó, el atacante vuelve por el mismo sitio.
Qué incluye
No es solo frenar el ataque, es dejarte funcionando otra vez y con el agujero cerrado para que no se repita.
Frenamos la propagación aislando lo afectado, para que el ataque no salte al resto de tus sistemas.
Sacamos al atacante y sus herramientas, no solo el síntoma visible que vuelve a aparecer.
Tapamos la vulnerabilidad o el fallo por el que entró, para que no repita por la misma puerta.
Te devolvemos a la actividad desde copias verificadas, sin arrastrar la infección contigo.
Entendemos qué pasó, hasta dónde llegó y qué se llevó, capturando las evidencias a tiempo.
Ordenamos quién hace qué y te ayudamos con las notificaciones que la ley exija.
El enfoque
Cuando hay un ataque en curso, el orden importa. Lo primero es frenar la hemorragia: aislar lo afectado y cortar la propagación, aunque aún no se sepa todo.
Después se echa al atacante, se cierra por dónde entró y se recupera la actividad desde copias limpias, en ese orden, porque restaurar sobre un sistema que sigue comprometido es volver a empezar.
Y cuando la calma vuelve, toca aprender: qué pasó, cómo entró y qué cambiar para que no se repita. Si ya vigilamos tu entorno con nuestro SOC, Sondriva, la respuesta arranca en el momento en que salta la señal, sin perder la primera hora.
El día a día o el incidente grande
Se confunden, pero no son lo mismo. Uno está siempre encendido; el otro entra cuando salta algo serio.
La detección y respuesta gestionada vigila sin parar y contiene lo que va apareciendo en el día a día. Es la primera línea, la que evita que la mayoría de cosas lleguen a mayores.
Cuando salta algo serio, entra la respuesta a incidentes: personas dirigiendo la contención, la investigación y la recuperación de un ataque real. Es lo de esta página, el escalón para el incidente grande.
El forense, con franqueza
Aquí preferimos ser claros. Lo nuestro es la respuesta: contener, echar al atacante y devolverte a la actividad. El análisis forense forma parte de eso, hacemos el trabajo necesario para entender qué pasó, hasta dónde llegó y qué se llevó, y para capturar las evidencias mientras aún están frescas.
Lo que no hacemos es vendernos como un laboratorio de informática forense ni como peritos judiciales. Si tu caso necesita un peritaje para un juicio, con cadena de custodia certificada, lo decimos y traemos a quien se dedica a ello. Preferimos eso a prometerte una especialidad que no es la nuestra.
Cuándo
Hay un incidente en curso, un ransomware o una cuenta comprometida, y necesitas que alguien tome el mando ya.
El ataque ha pasado, pero quieres saber qué ocurrió, cerrar lo que quedó abierto y que no se repita.
Prefieres tener un plan de respuesta a incidentes listo de antemano, para no improvisar el día que suene la alarma.
NIS2 te exige una gestión de incidentes en condiciones, notificarlos en plazo y demostrar que tienes una respuesta ante incidentes de verdad.
Método
Declaramos el incidente y movilizamos al equipo siguiendo el plan de respuesta, con la cabeza fría y no a la carrera.
Aislamos lo afectado para cortar la propagación antes de seguir, mientras se conservan las evidencias.
Echamos al atacante, cerramos la entrada y te devolvemos a operar desde copias limpias.
Reconstruimos qué pasó, lo dejamos por escrito y ajustamos para que esa puerta no se vuelva a abrir.
Encaja con
La respuesta a incidentes es el final de una cadena que empieza mucho antes. La detección llega de nuestro SOC, Sondriva, y de la detección y respuesta en el endpoint, que son los que dan la voz de alarma. La inteligencia de amenazas ayuda a entender a quién nos enfrentamos.
Y para recuperar se apoya en dos piezas: la gestión de vulnerabilidades cierra por dónde entraron, y la copia de seguridad devuelve los sistemas a un estado limpio. Si te toca NIS2, además te ayudamos a notificar en plazo.
Dudas
El MDR es la vigilancia continua y la primera respuesta del día a día: detecta y contiene lo que va apareciendo. La respuesta a incidentes entra cuando salta algo serio que necesita una intervención a fondo, con personas dirigiendo la contención, la investigación y la recuperación. Uno vigila siempre; el otro actúa cuando el incidente es grande.
Sí, el necesario para responder bien: entender qué pasó, hasta dónde llegó el atacante y qué se llevó, y capturar las evidencias mientras están frescas. Lo que no hacemos es vendernos como laboratorio forense ni peritos judiciales; si tu caso necesita un peritaje para juicio con cadena de custodia certificada, lo decimos y traemos a quien se dedica a eso.
Lo primero, no apagar ni borrar nada en caliente, porque puede destruir evidencias y empeorar la recuperación. Contáctanos cuanto antes y, si ya trabajamos contigo, el incidente se activa de inmediato para contener antes de que se extienda.
Sí. Cuando un incidente hay que notificarlo, por ejemplo bajo NIS2 o por afectar a datos personales, te ayudamos a preparar la información y a coordinar la comunicación con quien corresponda, dentro de los plazos que marca la norma.
Ayuda mucho. Tener la respuesta preparada de antemano hace que, cuando salta el incidente, se actúe en minutos en vez de perder horas organizándose. También atendemos incidentes de quien no nos tenía contratados, pero llegar con el plan hecho marca la diferencia.
Antes de restaurar, se cierra el agujero por el que entraron y se comprueba que las copias están limpias. Recuperar sobre un sistema que sigue comprometido o desde una copia infectada es volver al punto de partida, así que ese orden importa.
¿Tienes un incidente o quieres estar listo?
Si crees que te están atacando, contáctanos cuanto antes. Y si quieres tener la respuesta preparada antes de que pase, también: llegar con el plan hecho lo cambia todo.
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